为什么我们不再修复您尝试修复的车辆问题。

任何遵循我们业务的人都知道客户体验对我们来说非常重要。我们不断审查我们的流程,并寻找我们可以使您的服务体验更好或更方便的方式。这就是为什么你可能会感到惊讶地学习我们介绍了一篇 - 乍看之下 - 从Airdrie首屈一指的汽车服务业务期望的时候看起来并不像客户一样。该政策如下:如果您(或您的朋友,邻居或任何不是汽车服务专业人员的人)试图与您的车辆进行修复并失败,我们将不再修复生效的混乱。这将包括:

  • 您对发动机进行了一些修理,现在它不会正常运行。
  • 你的邻居更换了你的刹车,现在他们正在发出坏的声音。
  • 你的朋友为你的传输提供了服务,之后传输开始变得不好。

基本上,我们在我们的商店结束了“散发品DIY”。让我们解释:

你很可能熟悉流行的HGTV.程序灾难DIY.,主持人(非常可爱的家伙)Brian Bauemler访问自己的家庭装修失败的房主。亚博电竞最新招聘Brian有助于完成装修,通常通过撤消房主在协助从一开始就妥善执行工作之前完成的所有内容。亚博电竞最新招聘当然,整个过程都是严格的娱乐;布莱恩实际上并没有完成装修。

其中在于我们和我们的Pal Brian之间的差异:维修车辆我们的工作,和我们的确是把食物放在我们的桌子上。虽然我们在每天帮助人们时对帮助人们感到非常满意,但我们也有一个企业运行。在任何业务中,避免活动有意义,1)不是有利可图的,2)对您的员工的过度压力,或3)导致客户的挫败感。由于我们经历了时间和时间,这些“灾难DIY救援”通常会导致这些结果中的三个。

你之前可能看到这样的有趣的迹象。虽然这是真的,但没有商家商标销售商们一起放在一起,别人分开了,我们确实的原因比我们的新政策更好。

清理混乱,估算问题:

在我们称之为“灾难DIY救援”期间,有问题的DO-yourselfer经常让我们的技术人员用真正的混乱来清理。这种混乱经常包括破碎,剥离或丢失的螺栓;零件安装不正确;损坏的电连接器;和破碎的塑料物品。在许多情况下,我们进一步挖掘了这些维修,我们发现的问题越多。这意味着为前线的修理提供价格估计可能是艰难的!这对我们来说很重要,因为我们在提供准确的估计方面取得了很多骄傲。在我们商店的惊喜票据的形式下没有“五点贴纸”。

我们“修复维修”后,谁提供保证?

我们将我们的所有工作与Airdrie的最佳零件和劳动保护者恢复:3年或10万公里。通过Napa Autopro,您甚至覆盖了北美北美的两年!但是,当你自己修理某事时,这个保修如何工作,然后我们修理你的维修还除非我们完全重新完成工作的每一部分,否则我们无法真正保证它的任何部分。这意味着检查您触摸的每一个螺栓上的扭矩。这意味着删除和检查您安装的每个部分。除非您愿意支付所有这些,否则我们无法保证我们的“重新修复”。我们不喜欢这一点,因为就像我们为提供准确的估计而自豪,我们很自豪能够提供出色的工艺保修。这也会不时创造冲突,因为一些不愿意为他们的工作付出完全重复支付的迪斯师仍然期望我们的保修。

让我们重新完成维修通常比让我们首先执行工作。

上个月,我们在较新的RAM 1500卡车上拆解了一个较新的RAM 1500卡车,试图更换自己的凸轮轴。他们成功地重新组装了发动机,但它没有开始。这些凸轮轴经常失败,所以这是我们非常熟悉的修复。整个工作通常不到5000美元,需要几天时间才能完成。不幸的是,在这种情况下,客户端已经不正确地安装了它们的定时链,并弯曲了大部分进气门。在更换阀门之间并以剥离螺栓的形式与其他肉类交易,整个维修费用超过8000美元。重新修复涉及取代客户已经更换的一些流体和垫圈(大多数垫圈不能安装两次),因此客户的总支出超过9000美元的维修!(几乎是我们首先收取的两倍。)

无论是水暖,景观绿化还是汽车修复,“自己自己”的目的通常是省钱。不幸的是,与今天越来越复杂的车辆,DIY路线往往不会挽救任何金钱。我们不喜欢看到人们付费两次为他们的汽车维修支付,这是我们不喜欢参与灾难DIY救援的另一个原因。

“你做犯罪,你做的时间。“

我们都听到了这句话,这意味着我们必须面临我们行动的后果。我们觉得这与本职位的背景相关:如果有人选择解决车辆维修,他们没有资格开展,他们应该“做时间”并在事情出现问题时处理反应。毕竟,避免这些问题是你首先支付专业的一部分。我们感受到这种方式的一部分原因是,我们的技术人员对他们的工艺非常充满激情,并在最高水平的服务中骄傲。对于那些关心的人来说,令人沮丧和令人沮丧的是处理差的质量或“屠宰”的维修和车辆 - 除非我们完全重新做了整个DIY工作 - 除非我们永远不会再一样了。

诊断“人类创造”的车辆问题可能非常耗时 - 昂贵。

麻烦的汽车问题是我们每天都在做的事情。我们在诊断中投注了很多焦点,并为苹果手机亚博APP客户对客户的关注提供了快速,准确的答案,以为自豪。我们经常向客户提供统计说话的客户,80%的车辆问题可以在一小时内诊断,其中占96%。好吧,有点。这是为了普通的无论如何,车辆问题。

作为技术人员,我们很熟悉车辆的失败。让我们作为一个例子进行电气测试。检查线束,我们可以发现电线最有可能窒息或休息的区域。即使电路长30英尺,我们也可以在故障点上零,并快速找到断线。但是如果这条电线在一个通常永远都有的地方闯入的话会发生什么 - 让我们说它腐蚀,因为有人用测试仪刺穿了绝缘症?找到此接线问题可能需要更长时间。多年来,我们花费最多时间诊断的问题总是由于拙劣的维修工作而创造的问题。诊断普通车辆问题对我们来说是令人愉快的;这是我们工作的一部分。在DIY修复后诊断出了什么问题可能为我们耗时,并且为您昂贵。

电线通过测试灯“戳式”后腐蚀。

好消息!

好消息是,这种政策的变化不会影响我们客户的99%。我们非常幸运能够拥有一个欣赏我们提供的服务价值的精彩忠诚的客户,并且不会梦想为我们带来一辆车,以便为他们重新组装。这些客户识别出的复杂性滚动电脑他们每天开车,并使明智的选择将维护留给专业人士。这是因为这些伟大的客户,我们可以继续做一份我们每天都喜欢的工作,并谋生。感谢所有人继续支持!

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