克里斯·德克尔

欢迎光临!我的车库是关于什亚博体彩app么的?

欢迎来到我们的博客!我叫Chris Dekker,我是My Garage的创始人和所有者。亚博体彩app感谢收看我们的节目!你们中的许多人已经认识我了,因为我已经在Airdrie汽车服务社区工作了超过15年。起初,我在当地的两家汽车店做技术员,后来我和别人合伙创办了一家汽车店,这家店后来成为艾伯塔省评级最高的汽车店,并为诚实的汽车店树立了标准。

2018年,我决定出售我在这家公司的股份,并开始在my Garage工作,在那里我将拥有100%的创意控制权,并真正能够实现我的愿景,实现亚博体彩app最好的汽车服务业务。结合我多年来所学到的一切,以及我长期以来对客户应该如何对待的信念,我知道我们能够做出真正特别的东西。现在,我们的新店开张了,我很高兴和大家分享!

我与这家新公司的目标是扩大我们过去所做的一切,并纳入了许多想法和改进,即我在过去的几年里提出过来。朋友和客户问我,“你想做什么不同的?你在做什么相同?“与这篇文章一起,我很乐意详细阐述这一点。

那是什么不同的?以下是我的一些目标:

慢更好。

在规划这项新业务时,我的一个主要目标是确保我可以花更多的时间做我最喜欢的工作:与我的客户打交道。我喜欢和你们聊天;解释车辆系统及其工作原理;并帮助你充分利用你的维护预算。我一直认为我们应该是客户服务业务尽可能多汽车服务商业。

我的新商业模式允许我们放慢一些步伐;我们不必为了赢利而一直全力以赴地经营商店。这让我的团队有更多的时间专注于做好所有的“小事”,让每一份工作都苹果手机亚博APP变得特别。我们也会保持比大多数店铺更高的“服务顾问对技术人员的比率”,所以我们总是有时间回答您的问题,并在我们的能力范围内最大限度地帮助您。你永远不会像一个匆忙的服务顾问那样被“处理”。

改善客户体验。

任何关注我博客几年的人都知道,我有这么多伟大的客户是多么的感激。我知道Airdrie的司机有很多选择,我很感谢你们中的一些人选择和我一起为你们的车服务。毕竟,你的支持让我每天醒来,做我喜欢的工作!

在设计我们的新店的时候,我考虑了很多关于如何提高你作为顾客的体验。我最优先考虑的是为那些不能把车送到我们这里的顾客提供一个舒适、安静的等候室。我等不及要带你们看这个地方了;它是美丽的!我们也有两辆全新的免费汽车供客户免费使用,当他们的车在我们。

我还有更多的便利,包括车辆拾取和下降服务,以及一个系统,允许您在小时后在商店拿起钥匙 - 不只是将它们掉落。

走向专业化。

我概述了这里,“全部制造”的年龄是汽车商店的绘图。对于一个企业来支持在路上提供服务的成本,它已经太昂贵了正确完全。如果我们希望在最高级别(我总是有)的车辆,那么我们必须开始维修更少的车辆品牌。在一些市场,这已经开始了我们开始看到“Mike本田服务”等商店的地步;独立的经销商替代方案,提供了本田经销商的所有能力,但可能具有更好的定价或客户服务。虽然艾伯塔省所需的专业程度尚未在艾伯塔,但我这样的企业需要开始制定改变,除非我们只想只想我们的客户“简单的工作”并将其送到其他地方。

作为中间步骤,我选择从7家汽车制造商关注20个品牌:苹果手机亚博APP

  • 通用汽车(雪佛兰、GMC、别克和凯迪拉克)
  • 福特汽车公司(Ford&Lincoln)
  • 菲亚特-克莱斯勒汽车(克莱斯勒、吉普、道奇、公羊和菲亚特)
  • 本田汽车公司(本田&讴歌)
  • 丰田汽车公司(丰田&雷克萨斯)
  • 日产汽车公司(日产和英菲尼迪)
  • 现代汽车集团(现代,起亚和创世纪)

这一群体占阿尔伯塔省道路上行驶的车辆的84%,而主流汽车制造商仅占46%。我们将为这些车辆提供比Airdrie其他任何独立商店更高级别的服务,提供经销商级别的诊断工具;OEM服务信息;真正的OEM液体;而且只提供优质零件。

那么,什么是不变的呢?

顾客真正往返你。

我过去成功的一个主要关键是我能够从客户的角度看待每一笔交易。我的商业模式不是“尽可能多地拿钱,然后永远不再见到你”的模式;我们努力建设持久的关系与支持我们的人。这意味着始终展望您的最佳利益。这意味着诚实的建议,以及对您的车辆担忧的实用解决方案。

没有人关心他们的客户。我的长期客户知道,在周末,在周末难以找到的部分,或在早上2点努力准时完成车辆,才能看到我的长期顾客不常见。我支持你!

毫不妥协的诚实,并且总是做正确的事情。

因为我把所有的促销材料放在一起,我经常包括“诚实:这不是最好的政策;这是唯一的政策“。使用我最喜欢的一行之一,我解释说“你实际上不需要的维修价格仍然是一个不好的交易”。

当我告诉他们我们犯了一个错误时,我总是喜欢在客户脸上看表情,或者在某处搞砸了。大多数时候,他们之前从未听过这个机修工!客户已经变得如此习惯了“好吧,它比它”的更好“或”现在是一个不同的问题“现在借口它必须是一种新鲜空气来听到这种诚实!在我的指导下,我的上一家商店绝对为诚实的汽车业务设定了标准,我完全打算用我的车库重复那个壮举。亚博体彩app

你的钱的真实价值。

何时准备估计客户,我很慢。它需要我!这是因为我花了很多时间购物并代表您完成研究。除了探索不同的维修选择,我还在我希望在成本和质量之间取得完美平衡的愿望下降了很多不同的部分。基于我在行业的经验,我知道哪些品牌将在您的车辆上表现最佳,最后是最长的品牌。我们知道您可以在哪里逃避使用售后市场的一汇款,只有OEM部分会做的地方。有时,我们可能会知道售后市场部分更好的比工厂部分!当我们准备每一个估计和完成每次维修时,最终目标总是相同:为您提供最优质,最长的价格的最佳价格。

请随时探索我们的新网站,并了解更多关于我们对这一特殊的新业务的愿景。我们仍然在网站上工作,但我们已经有一些伟大的内容和更多的即将到来。我已经投入了大量的资金,使我的车库的业务,我将拥有我的剩余的职业生涯,我亚博体彩app期待照顾Airdrie社区的许多年来!

6个想法"欢迎光临!我的车库是关于什亚博体彩app么的?

  1. 考虑到我们生活在麦克马雷堡,但仍然使用克里斯为我们的季节性维护和主要维修说些什么。当你找到一个好机械师时,你留在他们身边!

  2. 祝你好运克里斯。我们将关注您的进度!我们祝你一切顺利。

发表评论

您的电子邮件地址将不会被公布。必填字段被标记