欢迎来到我们的博客!我叫Chris Dekker，我是My Garage的创始人和所有者。亚博体彩app感谢收看我们的节目!你们中的许多人已经认识我了，因为我已经在Airdrie汽车服务社区工作了超过15年。起初，我在当地的两家汽车店做技术员，后来我和别人合伙创办了一家汽车店，这家店后来成为艾伯塔省评级最高的汽车店，并为诚实的汽车店树立了标准。

2018年，我决定出售我在这家公司的股份，并开始在my Garage工作，在那里我将拥有100%的创意控制权，并真正能够实现我的愿景，实现亚博体彩app最好的汽车服务业务。结合我多年来所学到的一切，以及我长期以来对客户应该如何对待的信念，我知道我们能够做出真正特别的东西。现在，我们的新店开张了，我很高兴和大家分享!

我在这家新公司的目标是扩展我们过去做得好的一切，并整合我在过去几年里提出的许多想法和改进。朋友和客户曾问我:“你想做些什么改变?”你保持不变的是什么?”和with this post, I’d love to elaborate a bit on that.

那么有什么不同呢?以下是我的一些目标:

慢更好。

在规划这项新业务时，我的一个主要目标是确保我可以花更多的时间做我最喜欢的工作:与我的客户打交道。我喜欢和你们聊天;解释车辆系统及其工作原理;并帮助你充分利用你的维护预算。我一直认为我们应该是客户服务我们的生意就像汽车服务业务。

我的新商业模式允许我们放慢一些步伐;我们不必为了赢利而一直全力以赴地经营商店。这让我的团队有更多的时间专注于做好所有的“小事”，让每一份工作都苹果手机亚博APP变得特别。我们也会保持比大多数店铺更高的“服务顾问对技术人员的比率”，所以我们总是有时间回答您的问题，并在我们的能力范围内最大限度地帮助您。你永远不会像一个匆忙的服务顾问那样被“处理”。

改善客户体验。

任何关注我博客几年的人都知道，我有这么多伟大的客户是多么的感激。我知道Airdrie的司机有很多选择，我很感谢你们中的一些人选择和我一起为你们的车服务。毕竟，你的支持让我每天醒来，做我喜欢的工作!

在设计我们的新店的时候，我考虑了很多关于如何提高你作为顾客的体验。我最优先考虑的是为那些不能把车送到我们这里的顾客提供一个舒适、安静的等候室。我等不及要带你们看这个地方了;它是美丽的!我们也有两辆全新的免费汽车供客户免费使用，当他们的车在我们。

我还准备了一些更方便的服务，包括车辆接送服务，以及一个允许您在下班后到我们店里取钥匙的系统——而不仅仅是把钥匙交给我们。

走向专业化。

当我大纲在这里，“所有制造，所有型号”的汽车专卖店的时代即将结束。对于一家企业来说，维修道路上每一辆汽车的成本已经变得过于昂贵正确和完全．如果我们想要为汽车提供最高水平的服务(我一直是这样做的)，那么我们必须开始为更少的汽车品牌提供服务。在一些市场，我们已经开始看到“迈克本田服务”这样的商店;一个独立的经销商替代方案，提供本田经销商的所有功能，但可能有更好的定价或客户服务。虽然这种程度的专业化在阿尔伯塔省还没有必要，但像我这样的企业需要开始做出改变，除非我们只想承担客户的“简单工作”，并将他们送到其他地方去完成其余的工作。

作为中间步骤，我选择了7家汽车制造商的20个品牌:苹果手机亚博APP

• 通用汽车(雪佛兰、GMC、别克和凯迪拉克)
• 福特汽车公司(福特和林肯)
• 菲亚特-克莱斯勒汽车(克莱斯勒、吉普、道奇、公羊和菲亚特)
• 本田汽车公司(本田&讴歌)
• 丰田汽车公司(丰田&雷克萨斯)
• 日产汽车公司(日产&英菲尼迪)
• 现代汽车集团(现代•起亚•劳恩斯)

这一群体占阿尔伯塔省道路上行驶的车辆的84%，而主流汽车制造商仅占46%。我们将为这些车辆提供比Airdrie其他任何独立商店更高级别的服务，提供经销商级别的诊断工具;OEM服务信息;真正的OEM液体;而且只提供优质零件。

那么，什么是不变的呢?

真正为你，客户着想。

我过去成功的一个主要关键是我能够从客户的角度看待每一笔交易。我的商业模式不是“尽可能多地拿钱，然后永远不再见到你”的模式;我们努力建设持久的关系和支持我们的人在一起。这意味着你要时刻关注自己的最大利益。这意味着对你的车辆提出诚实的建议和实际的解决方案。

没人比我更关心客户。我的老顾客都知道，周末经常会看到我在垃圾场里寻找一个很难找到的零件，或者在商店里工作到凌晨2点，以便按时完成一辆车。我支持你!

毫不妥协的诚实，永远做正确的事。

因为我整理了我上一家店的所有促销材料，我经常在其中包括“诚实:这不是最好的策略;这是唯一的政策”。我用我最喜欢的一句台词解释道:“你其实并不需要修理，但价格再高也不划算。”

当我告诉顾客我们做错了，或者哪里搞砸了的时候，我总是很喜欢看到他们脸上的表情。大多数时候，他们从来没有从机修工那里听到过这种说法!顾客们已经习惯了用“嗯，比以前好多了”或“这是一个不同的问题了”这样的借口，他们认为听到这样的诚实肯定会让人耳目一新!在我的指导下，我的最后一家店绝对为诚实的汽车企业树立了标准，我完全打算在我的车库中重复这一壮举。亚博体彩app

真正物有所值。

当我要为顾客准备估价时，我的速度慢得可怕。这花了我一辈子的时间!这是因为我花了很多时间为你四处逛逛，做研究。在探索不同的维修选择的同时，为了在成本和质量之间取得完美的平衡，我还为许多不同的部件定价。根据我在这个行业的经验，我知道什么样的品牌在你的车上表现最好，使用时间最长。我们知道你在哪里可以节省几美元使用售后市场的部分，哪里只有OEM部分将做。有时，我们可能知道售后市场的一部分更好的比工厂部分!当我们准备每次评估和完成每次维修时，最终目标总是相同的:以最好的价格给您最好的质量，最持久的维修。

请随时探索我们的新网站，并了解更多关于我们对这一特殊的新业务的愿景。我们仍然在网站上工作，但我们已经有一些伟大的内容和更多的即将到来。我已经投入了大量的资金，使我的车库的业务，我将拥有我的剩余的职业生涯，我亚博体彩app期待照顾Airdrie社区的许多年来!